Todos os produtos fornecidos pela Omega Brasil são originais e possuem cobertura de garantia que pode variar de 03 (Três) à 36 (Trinta e Seis) meses, dependendo do produto; Este é o período de cobertura de garantia fornecido pelo fabricante e de responsabilidade do mesmo. Consulte o período de garantia do produto antes de efetuar o seu pedido. Os produtos possuem garantia direto na rede credenciada do fabricante e desta forma, em caso de defeito deverão ser encaminhados diretamente para a mesma, salvo situações previamente informadas. Todos os produtos enviados em garantia para a Omega deverão estar acompanhados de Nota Fiscal de Remessa para Conserto de acordo com a legislação do ICMS de cada Estado. Em caso de dúvidas o cliente deverá solicitar orientações ao Departamento Pós Vendas da Omega. Os custos de frete e seguro da remessa do material para conserto são de responsabilidade do cliente. Os custos de frete e seguro da devolução do material consertado são de responsabilidade da Omega. A Omega não efetua atendimento em campo para garantia de produtos. Em casos de produtos faturados diretamente pelos distribuidores autorizados, serão observadas as condições comerciais, de entrega e demais políticas da empresa que efetuar o faturamento.
O valor do frete e seguro para despacho dos pedidos é calculado de acordo com a política de frete da transportadora utilizada para tal finalidade, sendo este verificado pelo CEP do destinatário, peso e dimensões do produto, dificuldade e risco de entrega. O valor do frete e seguro será cobrado no ato da compra, portanto nenhum valor deverá ser pago ao entregador. Verifique na sua proposta se o valor do frete e seguro está incluso na mesma. A partir da confirmação de pagamento ou confirmação de crédito (faturamento), passa a vigorar o prazo de entrega estimado para a localidade de destino de acordo com a política da transportadora escolhida. É de inteira responsabilidade do cliente a permanência de pessoas autorizadas para receber o pedido, caso contrário, os produtos poderão ser devolvidos ao estoque, podendo ocorrer cobrança de frete para nova entrega. Informamos que não podemos entregar no local diferente do CNPJ a não ser que o local de entrega seja filial da empresa e possua CNPJ.
PAGAMENTO
Depósito ou Transferência: Após o pedido realizado, os dados para depósito serão enviados por e-mail ao cliente. Para vendas efetuadas com pagamento através de Transferência, Depósito Bancário, PIX, TED ou Boleto à Vista, a mesma somente será faturada após a efetiva liberação do crédito correspondente pela instituição financeira. É necessário o envio do comprovante do pagamento para o e-mail: [email protected].
Cartão de Crédito: Solicite detalhamento das condições desta modalidade antes de efetuar seu pedido. Para vendas efetuadas com pagamento através de cartão de crédito, a mesma somente será faturada após a efetiva autorização do crédito correspondente pela operadora do cartão. A Omega Brasil não se responsabiliza pela liberação do crédito, sendo esta de inteira responsabilidade da operadora do cartão.
Boleto Bancário à Prazo: Somente para pessoa Jurídica. Todo cliente está sujeito a análise de crédito antes de efetuarmos o faturamento de qualquer venda na modalidade A PRAZO. A eventual análise de crédito não implica na aceitação da venda por parte da Omega, e a mesma poderá ser recusada independente da situação do cadastro do cliente. Durante a análise de cadastro poderão ser solicitados documentos para auxiliar na avaliação. O limite de crédito estipulado pela Omega pode variar de acordo com as informações comerciais de mercado levantadas durante a análise.
DEVOLUÇÕES
Toda devolução deverá ser autorizada ANTECIPADAMENTE pelo Depto. de Pós Vendas da Omega.
O cliente deverá esclarecer o motivo da devolução, para que a Omega possa avaliar e decidir sobre a aceitação da mesma. Em caso de devolução por desistência e/ou arrependimento (até 07 dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto), os produtos deverão estar lacrados e em suas embalagens originais (que não devem estar danificadas), acompanhados dos respectivos manuais, softwares e acessórios. Se for constatado mau uso ou uso indevido, os produtos serão devolvidos ao cliente, que deverá arcar com todos os custos de transporte. Devoluções de produtos fornecidos através de ENCOMENDA ESPECÍFICA do cliente somente serão aceitas se o nosso fornecedor for solidário a aceitar a respectiva devolução de compra da Omega. Os custos de frete e seguro para a devolução do material são de responsabilidade do cliente. Em casos de produtos faturados diretamente pelos distribuidores autorizados, serão observadas políticas de devolução da empresa que efetuou o faturamento.
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