Segurança
Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma. Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a estes dados. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que durante o trajeto pela Internet fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade. Todas as páginas da loja são habilitadas com P3P, o que lhe permite um maior controle sobre suas informações pessoais.

Privacidade
As informações fornecidas para a Omega Brasil são utilizadas somente para o fim a que se destinam. Em hipótese alguma a Omega Brasil as comercializa, troca ou divulga tais informações.

  Garantia
Todos os produtos distribuídos pela Omega Brasil são originais e possuem cobertura de garantia que pode variar de 03 (Três) à 36 (Trinta e Seis) meses, dependendo do produto; Este é o período de cobertura de garantia fornecido pelo fabricante e de responsabilidade do mesmo. Peças de desgaste natural que aqui citamos a título de exemplo como motores, lâmpadas, cilindros, cabeças de impressão, telas LCD/LED ou similares, possuem cobertura de garantia de 90 (Noventa) dias. Consulte o período de garantia do produto antes de efetuar o seu pedido. O período de garantia inicia-se a partir da data da emissão da Nota Fiscal de Venda do produto. Esta garantia não cobre defeitos consequentes de: a) Instalação elétrica deficiente ou inadequada b) Descarga elétrica ou voltagem inadequada c) Raios, enchentes ou quaisquer outros atos da natureza d) mau uso ou uso indevido e) Queda do equipamento ou transporte inadequado f) Ausência, inadequação ou defeito de suprimento necessário ao funcionamento do produto g) Exposição ao Sol ou umidade excessiva h) Produtos que apresentem alterações em suas características originais de fábrica e/ou violação de lacres. A Omega Brasil e seus fornecedores não se responsabilizam pela perda de programas instalados, dados e/ou informações armazenadas ou gravadas nos produtos por ela fornecidos, sendo de total responsabilidade do cliente adotar os cuidados necessários à manutenção, preservação e/ou recuperação dos mesmos, através dos meios adequados, inclusive pela confecção e permanente atualização de cópias de segurança (back-up). A garantia pode ser exercida pelo cliente diretamente no balcão de assistência técnica da Omega Brasil, desde que o produto não tenha atendimento através de Rede de Assistência Técnica do Fabricante. Alguns produtos possuem garantia direto na rede credenciada do fabricante e desta forma, em caso de defeito deverão ser encaminhados diretamente para a mesma. Os produtos que apresentarem defeito de fabricação serão sempre que possível reparados e, em último caso substituídos por outro igual ou equivalente. Todos os produtos enviados em garantia para a Omega Brasil deverão estar acompanhados de Nota Fiscal de Remessa para Conserto de acordo com a legislação do ICMS de cada Estado. Em caso de dúvidas o cliente deverá solicitar orientações ao Departamento de Assistência Técnica da Omega Brasil. Os custos de frete e seguro da remessa do material para conserto são de responsabilidade do cliente. Os custos de frete e seguro da devolução do material consertado são de responsabilidade da Omega Brasil. A Omega Brasil não efetua atendimento em campo para garantia de produtos.

Devolução
Toda devolução deverá ser autorizada ANTECIPADAMENTE pelo Depto. Financeiro e pela Gerência Comercial da Omega Brasil. O cliente deverá esclarecer o motivo da devolução, para que a Omega Brasil possa avaliar e decidir sobre a aceitação da mesma. Em caso de devolução por desistência e/ou arrependimento (até 07 dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto), os produtos deverão estar lacrados e em suas embalagens originais (que não devem estar danificadas), acompanhados dos respectivos manuais, softwares e acessórios. Se for constatado mau uso ou uso indevido, os produtos serão devolvidos ao cliente, que deverá arcar com todos os custos de transporte. Devoluções de produtos fornecidos através de ENCOMENDA ESPECÍFICA do cliente somente serão aceitas se o nosso fornecedor for solidário a aceitar a respectiva devolução de compra da Omega Brasil. Os custos de frete e seguro para a devolução do material são de responsabilidade do cliente.

Entrega

O valor do frete e seguro para despacho dos pedidos é calculado de acordo com a política de frete da transportadora utilizada para tal finalidade, sendo este verificado pelo CEP do destinatário, peso e dimensões do produto, dificuldade e risco de entrega. A partir da confirmação de pagamento ou confirmação de crédito (faturamento), passa a vigorar o prazo de entrega estimado para a localidade de destino de acordo com a política da transportadora escolhida. É de inteira responsabilidade do cliente a permanência de pessoas autorizadas para receber o pedido, caso contrário, os produtos poderão ser devolvidos ao nosso estoque, podendo ocorrer cobrança de frete para nova entrega. Informamos que não podemos entregar no local diferente do CNPJ a não ser que o local de entrega seja filial da empresa e possua CNPJ. O valor total informado no carrinho de compras já inclui o valor do frete e seguro. O valor do frete e seguro será cobrado no ato da compra, portanto nenhum valor deverá ser pago ao entregador.


Depósito ou Transferência: Através do Banco Itaú. Após o pedido realizado, os dados para depósito serão enviados por e-mail ao cliente. Para vendas efetuadas com pagamento através de Transferência, Depósito Bancário, DOC, TED ou Boleto à Vista, a mesma somente será faturada após a efetiva liberação do crédito correspondente pela instituição financeira. É necessário o envio do comprovante do pagamento para o e-mail: atendimento@omegabrasil.net
Cartão de Crédito: Solicite detalhamento das condições desta modalidade antes de efetuar seu pedido. Para vendas efetuadas com pagamento através de cartão de crédito, a mesma somente será faturada após a efetiva autorização do crédito correspondente pela operadora do cartão. A Omega Brasil não se responsabiliza pela liberação do crédito, sendo esta de inteira responsabilidade da operadora do cartão.
Boleto Bancário à Prazo: Somente para pessoa Jurídica. Todo cliente está sujeito a análise de crédito antes de efetuarmos o faturamento de qualquer venda na modalidade A PRAZO. A eventual análise de crédito não implica na aceitação da venda por parte da Omega Brasil, e a mesma poderá ser recusada independente da situação do cadastro do cliente. Durante a análise de cadastro poderão ser solicitados documentos para auxiliar na avaliação. O limite de crédito estipulado pela Omega Brasil pode variar de acordo com as informações comerciais de mercado levantadas durante a análise.
Retira: Consulte se o seu produto está disponível para retirada. Esta modalidade é válida somente para vendas com pagamento à vista em dinheiro.


Segurança

Reservamo-nos o direito de não publicar todos os comentários enviados pelos clientes, que serão analisados individualmente. Para que sua opinião seja publicada, é necessário obedecer às seguintes regras:

- Deve ser focada nos recursos do produto e sua experiência com ele.
- Não conter comentários de ordem política, religiosa, social, cultural que possam gerar qualquer tipo de discriminação ou discussão ideológica.
- Não conter erros gramaticais ou linguagem de chat (ex: naum, entaum, aki).
- Não utilizar termos ou palavras de baixo calão ou ofensivos.
- Não fazer alusão à concorrência nem a outros preços.
- Não divulgar telefones ou endereços de sites.
- Sua nota deve estar de acordo com seu comentário.

As opiniões publicadas não refletem necessariamente a opinião da Omega Brasil Soluções em Informática.

Se alguma dúvida ainda persiste, entre em contato conosco.